Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Unternehmensinformationen

Verkäufer

NordEmalj AB

Registernummer

556862-2210

USt-IdNr.

SE556862221001

Adresse

Landskronavägen 31, 252 32 Helsingborg, Schweden

E-Mail

info@meisterschilder.de

Telefon

+46 42 42 42 680

2. Definitionen und Geltungsbereich

2.1 Definitionen

Verbraucher

Eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

Unternehmer / Geschäftskunde

Eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Individuell angefertigtes Produkt

Ein Produkt, das nach Kundenspezifikationen hergestellt wird oder das eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist, wie Emailleschilder mit kundenspezifischen Nummern, Text, Namen, Logo oder Design.

Standardprodukt / Lagerware

Ein fertiges Produkt aus unserem Sortiment, das nicht nach Kundenspezifikationen angepasst wurde.

2.2 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle über unsere Websites getätigten Käufe und umfassen sowohl Verbraucher als auch Geschäftskunden. Bestimmte Abschnitte gelten nur für Verbraucher (gekennzeichnet mit B2C) und bestimmte nur für Geschäftskunden (gekennzeichnet mit B2B). Sofern nicht anders angegeben, gelten die Bedingungen für beide Parteien.

Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

3. Produktinformationen

3.1 Über unsere Emailleschilder

Unsere Emailleschilder werden aus echtem Glasemail hergestellt, das bei über 800°C auf Stahlblech eingebrannt wird. Dies ist ein handwerklicher Prozess, der jedem Schild einzigartige Eigenschaften verleiht.

Folgende sind normale Abweichungen und stellen keine Mängel dar:

• Geringfügige Unregelmäßigkeiten der Emailoberfläche
• Kleine Farbabweichungen zwischen Produktionschargen
• Maßtoleranzen von ±2 mm
• Geringfügige Abweichungen im Kantenaussehen

3.2 Individuell angefertigte Produkte

Die meisten unserer Produkte sind individuell angefertigt – sie werden erst nach Ihrer Bestellung gemäß Ihren Spezifikationen hergestellt (Hausnummer, Text, Farbwahl usw.).

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive MwSt. Eventuelle Versandkosten kommen hinzu und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. in einem anderen EU-Land als Schweden kann die MwSt. bei internationalen Lieferungen entfallen (Reverse-Charge-Verfahren). Geschäftskunden außerhalb der EU (einschließlich Norwegen) werden ohne schwedische MwSt. in Rechnung gestellt; eventuelle lokale MwSt. und Zollgebühren fallen bei der Einfuhr an.

4.2 Zahlung

• Individuell angefertigte Produkte: Vollständige Zahlung bei Bestellung. Die Zahlung bestätigt Ihre Bestellung und ermächtigt uns, mit der Produktion zu beginnen. Wir bieten Zahlung via: {hjt_payment_method_custom}
• Lagerware: Die Zahlung wird bei Versand belastet. Wir bieten Zahlung via: {hjt_payment_method_stock}
• Gemischte Bestellungen (individuell angefertigte und Lagerprodukte in derselben Bestellung): Vollständige Zahlung bei Bestellung. Die Zahlung bestätigt Ihre Bestellung und ermächtigt uns, mit der Produktion zu beginnen. Wir bieten Zahlung via: {hjt_payment_method_mixed}

4.3 Verzugszinsen

Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen berechnet.

5. Lieferung

5.1 Lieferzeiten

• Individuell angefertigte Produkte: Normalerweise 2–3 Wochen für Standardschilder (Hausnummern, Namensschilder). 4–8 Wochen für Schilder mit Logos oder komplexem Design.
• Lagerware: Normalerweise 2–5 Werktage.

Die Lieferzeit wird ab Zahlungseingang und Bestellbestätigung berechnet. Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können je nach Nachfrage und Produktionskapazität variieren.

5.2 Lieferart und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt über PostNord, DHL oder einen anderen Spediteur an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

5.3 Lieferverzögerung

Wenn die Lieferung erheblich über die geschätzte Lieferzeit hinaus verzögert wird, werden wir Sie kontaktieren. Als Verbraucher haben Sie das Recht, zu stornieren, wenn die Verzögerung erheblich ist und wir nicht innerhalb einer von Ihnen angegebenen angemessenen Nachfrist liefern können.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt), wie Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, Pandemien oder behördliche Entscheidungen.

5.4 Gefahrübergang

Die Gefahr geht auf den Verbraucher über, wenn er oder sein Vertreter die Ware erhalten hat.

6. Widerrufsrecht B2C

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher. Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht – siehe Abschnitt 11 für B2B-Bedingungen.

6.1 Umfang des Widerrufsrechts

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, den Kauf von Standardprodukten innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

6.2 Ausnahme – Individuell angefertigte Produkte

Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und entsprechender nationaler Gesetzgebung sind Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Diese Ausnahme gilt unabhängig davon, ob die Produktion begonnen hat oder nicht (EuGH-Urteil C-529/19, Möbel Kraft).

Beispiele für individuell angefertigte Produkte, die nicht vom Widerrufsrecht erfasst sind:

• Emailleschilder mit Ihren eigenen Hausnummern oder Adresse
• Namensschilder mit Ihrem Namen oder Firmennamen
• Schilder mit Ihrem Logo oder eigenem Design
• Schilder mit persönlichem Text oder Nachricht

Mit der Bestellung eines individuell angefertigten Produkts bestätigen Sie, dass Sie diese Informationen gelesen haben und verstehen, dass das Widerrufsrecht nicht gilt.

6.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

6.4 Erstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (aber nicht die zusätzlichen Kosten, wenn Sie sich für eine schnellere Lieferart als Standardlieferung entschieden haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

7. Gewährleistung und Garantie

7.1 Gesetzliche Rechte (Verbraucher)

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht auf Mängelgewährleistung für Mängel, die bei Lieferung vorhanden waren. Die Gewährleistungsfrist variiert je nach Land – siehe Tabelle unten.

Mängel, die sich innerhalb der Beweislastumkehrfrist des Verkäufers zeigen, werden als bei Lieferung vorhanden vermutet, sofern nichts anderes nachgewiesen wird.

7.2 Mängelanzeige

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und beschreiben Sie den Mangel. Bitte fügen Sie Fotos bei. Wir werden die Reklamation prüfen und Abhilfe durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Preisminderung/Erstattung gemäß geltendem Recht anbieten.

7.3 Transportschäden

Überprüfen Sie die Sendung immer bei Empfang. Wenn die Verpackung beschädigt ist, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein und dokumentieren Sie mit Fotos, bevor Sie das Paket öffnen. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf das beschränkt, was sich aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ergibt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Ähnliches, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Unterbrechungen der öffentlichen Kommunikation, behördliche Entscheidungen oder Ähnliches.

10. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltenden nationalen Rechtsvorschriften. Vollständige Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

11. Besondere Bedingungen für Geschäftskunden B2B

Dieser Abschnitt gilt nur für Kunden, die als Unternehmer handeln.

11.1 Kein Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzrecht gilt nur für Verbraucher. Geschäftskunden haben daher kein Widerrufsrecht. Alle Geschäftsbestellungen sind bindend, sobald die Auftragsbestätigung versendet wurde.

11.2 Mängelanzeige und Untersuchungspflicht

Geschäftskunden müssen die Ware unverzüglich nach Erhalt untersuchen. Mängelrügen bezüglich sichtbarer Mängel müssen schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach Entdeckung gerügt werden, spätestens jedoch innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung.

Versäumte fristgerechte Mängelanzeige führt zum Verlust des Rechts, den Mangel geltend zu machen.

11.3 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung gegenüber Geschäftskunden ist auf unmittelbare Schäden beschränkt und auf den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt. Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder Ähnliches.

Diese Beschränkung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

11.4 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt unser Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung.

12. Streitbeilegung

12.1 Verbraucher

Im Streitfall werden wir zunächst versuchen, das Problem gemeinsam zu lösen. Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie als Verbraucher die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem Heimatland kontaktieren:

• Schweden: Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se
• Dänemark: Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk
• Norwegen: Forbrukerrådet, www.forbrukerradet.no
• Finnland: Kuluttajariitalautakunta, www.kuluttajariita.fi
• Deutschland: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle, www.verbraucher-schlichter.de

Sie können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Geschäftskunden

Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden von schwedischen Gerichten unter Anwendung schwedischen Rechts entschieden.

13. Anwendbares Recht

Auf Verträge, die unter diesen Bedingungen geschlossen werden, ist schwedisches Recht anwendbar. Für Verbraucher berührt dies nicht die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers, sofern diese einen besseren Schutz bieten.

14. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen berühren bereits geschlossene Verträge nicht. Die jeweils gültigen Bedingungen werden stets auf unserer Website veröffentlicht.